Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos?

Sí. Realizamos envíos a todo Estados Unidos y Puerto Rico.

¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

No encuentro el correo de confirmación o seguimiento. ¿Qué debo hacer?

Primero revisa tu carpeta de Spam, Correo no deseado o Promociones, ya que algunos proveedores de correo pueden redirigir nuestros mensajes. Si aún no lo encuentras, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto, del empaque y de la etiqueta de envío a rocanailssuply@gmail.com. Revisaremos tu caso y, si el error fue por nuestra parte, te ofreceremos una solución.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos a rocanailssuply@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.